Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Schreiben Sie uns an care@nuaviahome.com.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert innerhalb Europas 7–14 Werktage, nach Australien, Kanada und in die USA 12–18 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Versenden Sie international?
Ja. Wir liefern europaweit sowie nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada und nach Australien. Die vollständige Länderliste finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Liefern Sie nach Australien?
Ja — wir liefern in alle australischen Bundesstaaten und Territorien, mit kostenlosem Standardversand und vollständiger Sendungsverfolgung. Die Lieferung dauert in der Regel 12–18 Werktage ab Versand, bei abgelegenen und regionalen Adressen einige Tage länger.

Liefern Sie nach Kanada?
Ja — wir liefern in alle kanadischen Provinzen und Territorien, mit kostenlosem Standardversand und vollständiger Sendungsverfolgung. Die Lieferung dauert in der Regel 12–18 Werktage ab Versand, bei nördlichen und abgelegenen Adressen einige Tage länger.

Fallen Zoll oder Einfuhrsteuern an?
Bestellungen nach Australien, Kanada, Großbritannien und in die USA werden unverzollt versandt. Anfallende Einfuhrabgaben, GST, HST/PST oder Zollgebühren trägt der Empfänger.

Ist der Versand kostenlos?
Ja — alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert, auch nach Australien und Kanada.

Rückgabe

Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rücksendung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Kann ich eine Bestellung aus dem Ausland zurücksenden?
Ja, es gilt dieselbe 30-Tage-Frist aus Australien, Kanada, Großbritannien und den USA. Schreiben Sie uns an care@nuaviahome.com und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen — wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da die Rücksendekosten zulasten des Kunden gehen, sofern der Artikel nicht beschädigt oder defekt eintraf. Die Rechte nach dem Australian Consumer Law bei mangelhafter oder abweichender Ware gelten ergänzend zu dieser Regelung.

Produkte

Sind Ihre Sofas wirklich vakuumkomprimiert?
Ja. Unsere komprimierten Sofas sind vakuumversiegelt und werden in einem kompakten Karton geliefert. Nach dem Auspacken entfalten sie sich innerhalb weniger Stunden auf ihre volle Größe.

Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Sofas bestehen aus OEKO-TEX-zertifizierten Stoffen und hochdichtem Schaumstoff. Unsere Leuchten werden aus Harz, Marmor und pulverbeschichtetem Metall gefertigt.

Funktionieren Ihre Leuchten mit australischen und kanadischen Steckdosen?
Unsere netzbetriebenen Leuchten werden mit EU-Stecker geliefert. Für Australien wird ein Adapter vom Typ I benötigt, für Kanada einer vom Typ A/B. Batterie- und USB-Modelle funktionieren überall.

Noch Fragen?
Schreiben Sie uns an care@nuaviahome.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.